Retours et remboursements
Conditions générales de retour
Tout retour doit être préalablement autorisé par STE GEORGES FRÉDÉRIC. Avant de retourner un produit, contactez-nous à contact@georges-frerederic.com ou au 07 74 35 50 20.
Le produit doit être retourné :
- Dans son état d'origine, complet et non endommagé
- Dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente
- Accompagné de tous ses accessoires, notices et documents
Motifs de retour acceptés
- Exercice du droit de rétractation (Consommateurs, dans le délai légal de 14 jours)
- Produit non conforme à la description
- Produit défectueux ou endommagé à la réception
- Erreur de livraison
Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@georges-frerederic.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Attendez la confirmation et les instructions de retour de notre équipe
- Expédiez le produit selon les instructions reçues
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par STE GEORGES FRÉDÉRIC.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
En cas de produit retourné endommagé ou incomplet, STE GEORGES FRÉDÉRIC se réserve le droit d'appliquer une décote ou de refuser le remboursement.
Exclusions
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment les produits configurés sur mesure ou manifestément utilisés au-delà d'un test normal.
Pour en savoir plus sur votre droit légal de rétractation, consultez notre page Droit de rétractation.