Questions fréquentes

Commande

Comment passer une commande ?

Sélectionnez le produit qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes de validation : coordonnées, livraison et paiement. Vous recevrez un email de confirmation après validation.

Comment vérifier la disponibilité d'un produit ?

La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous à contact@georges-frerederic.com ou au 07 74 35 50 20.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@georges-frerederic.com. Nous ferons notre possible pour modifier ou annuler votre commande avant expédition. Une fois le produit expédié, vous pourrez exercer votre droit de rétractation si vous êtes Consommateur.

Livraison

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est entièrement gratuite sur toutes vos commandes.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai estimé est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, selon votre destination.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, STE GEORGES FRÉDÉRIC livre en France, dans les pays de l'Union européenne et à l'international. Pour toute question sur une destination spécifique, contactez-nous.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et le virement bancaire.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est traité par un prestataire sécurisé. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Retours et remboursements

Comment retourner un produit ?

Contactez-nous préalablement à contact@georges-frerederic.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Non, les frais de retour sont pris en charge par STE GEORGES FRÉDÉRIC.

Comment exercer mon droit de rétractation ?

Si vous êtes Consommateur, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Utilisez notre formulaire de rétractation ou contactez-nous par email.

Dans quel délai serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits

Les produits d'occasion sont-ils contrôlés ?

Oui. Avant leur mise en vente, nos machines d'occasion font l'objet d'un contrôle, d'une vidange et d'une révision par des professionnels qualifiés.

Comment obtenir des informations supplémentaires sur un produit ?

Contactez-nous à contact@georges-frerederic.com ou au 07 74 35 50 20, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

Service client

Comment contacter le service client ?

Par email : contact@georges-frerederic.com
Par téléphone : 07 74 35 50 20
Du lundi au vendredi, 09h00 – 18h00
Par courrier : STE GEORGES FRÉDÉRIC, 57 rue Hermel, 75018 Paris